갤럭시 S10 시리즈 등 일부 구형 기종 무한부팅 이슈

삼성전자의 갤럭시 S10 시리즈 등 안드로이드 12, One UI 4.1 이하 기기에서 무한부팅 이슈가 발생했습니다. 해외 사례들도 레딧과 해외삼성커뮤니티에 올라왔습니다.

원인은 스마트싱즈 앱으로 추정되고 있습니다. 스마트싱즈 앱을 업데이트하여 설치하자마자 무한부팅 한다고 합니다.

현재 해당 앱 업데이트는 중단되었다고 합니다.

갤럭시 S10 시리즈 외에도 갤럭시 탭 S6, 갤럭시 노트20 울트라, 갤럭시 노트10 시리즈, 갤럭시 A90, 갤럭시 A31 등이 언급되고 있습니다.

삼성전자는 해당 문제 발생시 가까운 서비스센터를 방문해달라며 데이터 복구가 가능하다고 밝혔습니다.

해외 삼성커뮤니티

레딧

아래는 삼성멤버스 공지사항에 올라온 삼성전자 사과문입니다.

삼성멤버스 공지사항

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